SERVICIO Y SIGNIFICADO

ElPrograma de Liderazgo de Servicio y Significaciónes un programa educativo para preparar a la fuerza laboral con las herramientas y habilidades necesarias para incorporar la sustentabilidad ambiental y social y una gobernanza sólida en las operaciones y la estrategia del hotel. Elsesiones educativasson para que los empleados y los equipos de liderazgo se comprometan con la excelencia, mejoren la toma de decisiones operativas y utilicen el negocio como una fuerza para el bien.

 

La percepción y las expectativas de la relación entre empresa y sociedad están cambiando. Los equipos de gestión están bajo mucha presión. Los accionistas están investigandoagilidad, estrategias brillantes y resiliencia. Además, los gobiernos y las comunidades esperan cada vez más que las empresas apoyen los problemas sociales y aborden los desafíos de sostenibilidad global.​

 

El servicio es el núcleo del modelo de negocio de la industria del turismo. Eso significa usar el negocio como unfuerza para el bien, impulsada por un propósito y centrada en la importancia. Desde el lado de las operaciones, los departamentos de aprendizaje y desarrollo fomentan programas educativos que incluyen educación en liderazgo, sostenibilidad y tecnología para empleados de nivel inicial, mandos intermedios y roles de liderazgo.​

 

La industria de la hospitalidad tiene unoportunidad de redefinir estrategiasydesarrollar prácticas regenerativasque apoyen a la comunidad local, a los proveedores, a la conservación de la biodiversidad, al bienestar de los empleados, a los accionistas y a todos los stakeholders del negocio.

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