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  • Immagine del redattoreMaribel

I leader dell'ospitalità stanno considerando lo scopo nell'era post-COVID?

Nel mondo di oggi, le aziende stanno affrontando un rapido cambiamento. Oltre alla pandemia in corso, le organizzazioni stanno affrontando sfide come la digitalizzazione e la concorrenza da nuove aziende disruptive. Inoltre, la percezione e le aspettative del rapporto tra business e società stanno evolvendo, la fiducia nei marchi è in diminuzione e il comportamento dei consumatori sta cambiando a un ritmo rapido.


Un numero crescente di leader aziendali ed esperti riconosce che un senso condiviso di scopo può aiutare le aziende a navigare in queste nuove sfide e trasformare i loro modelli di business. Incorporando lo scopo nella loro strategia, modello operativo, cultura, reporting interno e governance, le aziende possono iniziare analizzando le loro relazioni con gli stakeholder interni ed esterni, l'impatto sociale e ambientale del loro business e la loro strategia per identificare e lavorare sul loro scopo aziendale.



L'obiettivo è connettersi allo scopo organizzativo, che non è qualcosa che le aziende scoprono, ma piuttosto qualcosa su cui i leader lavorano con il loro team. È definito come la ragione aspirazionale di essere che ispira e fornisce un appello all'azione per un'azienda, i suoi partner e gli stakeholder, e offre benefici alle comunità locali e globali.


Il potere dello scopo è evidente mentre il mondo combatte la minaccia urgente della pandemia di COVID-19. Le aziende hanno anche un'opportunità e una responsabilità morale di impegnarsi a affrontare i limiti planetari e le esigenze della comunità.



  • Perché un marchio crei una forte identità, deve avere un potente scopo interno, e la mentalità di leadership dovrebbe andare oltre "strutture e servizi immaginativi". Ecco alcuni aspetti da considerare durante il viaggio:

  • Velocità interna: Questo è sinonimo di una cultura fiorente. Molti CEO temono che i dipendenti non saranno attivamente impegnati. Collegare lo scopo individuale a quello organizzativo è la connessione critica. Aiuta i dipendenti a portare entusiasmo, creatività e collaborazione al lavoro.

  • Dati in tempo reale: Non si tratta solo di prodotti SaaS per le risorse umane, programmi di manutenzione, CRM o PMS. Si tratta di agire sui dati il più rapidamente possibile per correggere comportamenti irresponsabili che non rispondono allo scopo organizzativo principale, agli obiettivi e ai piani strategici.

  • Mentalità intersettoriale: Dobbiamo adattarci alle nuove tendenze e capire la nuova economia della condivisione costruita da comunità interconnesse. Pertanto, per avere luoghi di lavoro orientati allo scopo, dobbiamo tenerne conto e vedere i cambiamenti del settore e le sfide aziendali in modo più olistico per offrire soluzioni migliori.

  • Sostenibilità come strategia e DNA: Si tratta di come operiamo in ogni decisione dall'alto verso il basso. Non è dove spendi il profitto (ad esempio, donando a enti di beneficenza), è come guadagni quel profitto. Ascoltare e agire su tutte le preoccupazioni degli stakeholder aziendali, per diventare un modello di business nettamente positivo e rigenerativo.

  • Obiettivi di sviluppo sostenibile: Scegli le priorità, non ciò che è più facile per l'azienda. Identifica quali dei 17 obiettivi delle Nazioni Unite sono una priorità per il tuo business e lavora in quelle aree, e termina tutti i tipidi pratiche dannose per l'ambiente o le comunità locali (causate direttamente o indirettamente dalle operazioni aziendali).

  • Strategia a lungo termine vs. Risultati a breve termine: Trova un equilibrio fornendo risultati aziendali ma avendo una strategia a lungo termine, in cui le persone sono al centro dell'azienda, scegliendo i giusti KPI per incoraggiare i leader a guidare l'azienda a servire lo scopo organizzativo, perché solo così sarà redditizia a lungo termine.


Incoraggiare un'azienda a definire e vivere costantemente il suo scopo sfida lo status quo in modi che sono inquietanti per la forza lavoro e per i proprietari. Tuttavia, sostenendo questo cambiamento con una leadership empatica, possiamo sviluppare una visione del futuro ampia che ispira e costruisce la fiducia con i colleghi e i pari del settore. I processi e i sistemi sono lì per togliere il pensiero dalle cose. C'è efficienza in questo, ma una volta che ci affidiamo al processo più che al pensiero, toglie la creatività dalla situazione.


Come mettere lo scopo al centro?


I leader aziendali devono connettersi ad esso emotivamente e logicamente:


1. Parti interessate

  • Quali aree della strategia aziendale sono più e meno coerenti con lo scopo dell'azienda?

  • Rifletti su come stiamo creando valore e guidando il progresso attraverso i fattori ESG.


2. Misura

  • Analizza gli impatti sociali e ambientali dell'azienda, iniziando con una revisione della catena di approvvigionamento e dei rischi del fornitore.

  • Quali dati abbiamo bisogno per capire gli impatti sociali e ambientali dell'organizzazione?

  • Cosa non viene attualmente segnalato o misurato che la società terrà l'azienda responsabile?

  • Quali metriche i KPI dell'azienda e i sistemi di gestione stanno prendendo in considerazione?


3. Benefici

  • Supporto finanziario. Le banche premiano le aziende con scopo con capitale più economico o accesso al credito.

  • La gestione ambientale può ridurre i costi

  • Sbloccare il potenziale dei dipendenti (aumentare la motivazione dei dipendenti e ridurre i tassi di attrito)

  • Aiuta a identificare i rischi che potresti altrimenti perdere

  • Ispira il pensiero creativo


4. HR & Sviluppo

  • Fare del proposito considerazioni di routine

  • Il team di leadership ha la libertà e gli incentivi per fare il loro lavoro con uno scopo?

  • Cosa sta facendo l'azienda per favorire la cultura interna?

  • Quali programmi educativi l'azienda sta fornendo ai suoi dipendenti?

  • Lavora per eliminare i pregiudizi e elevare la coscienza


Lo scopo è la risposta alla domanda "Come il mondo è un posto migliore con la tua azienda qui?" - Alex Edmans


Questo è l'inizio di come iniziare a gestire il tuo scopo organizzativo nel tuo business. Non esitare a contattarci o a lasciare un commento nel caso in cui tu abbia qualche domanda o tu voglia condividere il tuo punto di vista.

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